Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande. Nous vous enverrons un autre courriel lorsque votre commande sera expédiée ou prête pour la cueillette.

Cueillette gratuite à Lachine

Évitez les frais de livraison grâce à la cueillette gratuite en magasin au :

3020, terr. J.-S.-Aimé-Ashby
Lachine (Québec) H8S 4L5

Choisissez la cueillette locale au moment de payer. Votre commande sera prête dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et nous vous enverrons un courriel avec les instructions de cueillette lorsqu'elle sera prête.

Les heures de cueillette sont de 10 h à 17 h, du lundi au vendredi. Veuillez apporter votre courriel de confirmation de commande.

Livraison locale gratuite

Nous offrons la livraison locale gratuite dans un rayon de 40 km de Montréal. Choisissez la livraison locale au moment de payer, et nous communiquerons avec vous pour planifier la livraison.

Expédition partout au Canada

Nous expédions partout au Canada. Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment de payer. Pour l'instant, nous expédions uniquement à des adresses canadiennes.

Comment suivre ma commande?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les renseignements de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, écrivez-nous à info@mielbrut.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons le suivi pour vous.

Retours

Comme nos produits sont des aliments et des produits de soins personnels, nous n'acceptons pas les retours. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous dès que possible à info@mielbrut.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'article. Nous trouverons une solution.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous écrire à info@mielbrut.com.